A respeito de BPM (business process management), julgue o próximo item.
BPM engloba uma série de iniciativas, entre as quais a de manter uma constante documentação dos processos da organização.
A metodologia SWOT é utilizada para identificar os pontos fortes e fracos, as oportunidades e as ameaças de determinado processo quando comparado a processos concorrentes.
Uma das características básicas dos indicadores chave de desempenho (key performance indicators - KPI) é que sua representação pode ser financeira, apresentada em qualquer moeda previamente acordada.
Embora diferentes entre si, diagrama, mapa e modelo de processos são utilizados em conjunto para modelagem de processos.
O padrão BPMN (business process model and notation) estabelece um conjunto simples de símbolos para representar um processo, podendo ser utilizado pelas áreas de tecnologia da informação e de negócio da organização.
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